En Uruguay, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sostenido. Entre abril y junio de 2024, se registraron más de 17 millones de transacciones a través del e-Commerce, superando los niveles observados en años anteriores. Este incremento se tradujo en una facturación de 31.391 millones de pesos uruguayos (aproximadamente 809 millones de dólares) en el primer semestre de 2024.
Descuidar el canal de venta online es desperdiciar importantes oportunidades de negocio. Muchas ventas comienzan a través de Internet y luego se concretan en espacios de ventas tradicionales; otras se realizan completamente en línea, incluyendo el pago por medios digitales y el envío a domicilio.
🧰 Plataformas de comercio electrónico
Mercado Libre
Mercado Libre es la plataforma líder de comercio electrónico en Uruguay, concentrando el 55% de la facturación del sector en 2022. Permite a personas y empresas comprar y vender con facilidad. Dependiendo de la magnitud del negocio y de la plataforma, se puede publicar gratuitamente o con comisiones de hasta el 10%. La ventaja es el acceso a una amplia audiencia sin grandes barreras de entrada. Sin embargo, las comisiones pueden afectar la rentabilidad y, en plataformas saturadas, no es fácil diferenciarse si no es por precio.
WooCommerce y Shopify
Para quienes buscan mayor personalización, WooCommerce (integrado con WordPress) y Shopify son opciones populares. Ambas permiten crear tiendas online con funcionalidades avanzadas, adaptándose a las necesidades específicas de cada negocio.
📱 Redes sociales
Las redes sociales como Facebook e Instagram son herramientas poderosas para llegar al público objetivo. Cualquier empresa puede crear su página y promocionar productos o servicios segmentando por género, edad, ubicación, intereses, entre otras variables. Sin embargo, generar seguidores y difundir la página requiere una estrategia constante y no reemplaza otros canales de venta.
🌐 Página web propia
Contar con un sitio web propio sigue siendo fundamental como presentación de la empresa. Existen múltiples herramientas para armar un carrito de compras en el sitio web, siendo WooCommerce una de las más difundidas. Es importante que el sitio se vea profesional y se adapte a distintos dispositivos: móviles, computadoras y tablets. Utilizar anuncios de Google puede ayudar a lograr una mayor difusión de la página.
💳 ¿Cómo cobrar?
Según un informe de la plataforma Fiserv, el pago sin contacto (contactless) fue el método más usado en el 70% de los locales físicos en Uruguay durante el primer trimestre de 2025, consolidándose como la forma de pago preferida por los consumidores .EL PAIS
Para ventas online, es importante ofrecer mecanismos de pago adecuados. Mercado Pago es una plataforma ampliamente utilizada en Uruguay, que permite aceptar tarjetas sin pagar gastos fijos y llevar el control de las ventas. Además, el Banco Central del Uruguay ha promovido el uso de medios de pago electrónicos, como tarjetas de débito, tarjetas de crédito, instrumentos de dinero electrónico y transferencias electrónicas de fondos .Mercado PagoIMPO
🚚 Envíos y logística
Ofrecer opciones de envío eficientes es clave para la satisfacción del cliente. En Uruguay, empresas como UTE brindan diferentes formas de pago y servicios en línea para facilitar las transacciones .Gub.uy
📈 Conclusión
El comercio electrónico en Uruguay continúa en expansión, y establecer una presencia online sólida es esencial para aprovechar las oportunidades del mercado. Seleccionar las plataformas adecuadas, ofrecer métodos de pago convenientes y garantizar una logística eficiente son pasos fundamentales para el éxito en las ventas por Internet.
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